Polityka zwrotu kosztów

Warunki zwrotu:
W przypadku każdego produktu nieuszkodzonego i nienoszonego prosimy o odesłanie go w celu dokonania zwrotu w terminie 14 dni od daty otrzymania zamówienia. Następnie możemy zaoferować wymianę lub zwrot środków na pierwotną metodę płatności. Wszelkie towary otrzymane po upływie tego terminu mogą zostać odrzucone.
Przed dokonaniem zwrotu prosimy upewnić się, że spełnione są następujące warunki:

• Prosimy złożyć wniosek o zwrot i postępować zgodnie z naszym procesem zwrotu w ciągu 14 dni od otrzymania zamówienia. Jeśli zwrócą Państwo produkt bez upoważnienia po upływie 14 dni, odmówimy jego przyjęcia i odeślemy go do Państwa za pobraniem (cash on delivery). W takich przypadkach nie będziemy realizować zwrotu.

• Zwracane towary muszą zostać zakupione bezpośrednio na normanwalshuk.com; zakupy dokonane u sprzedawców zewnętrznych należy odesłać do miejsca zakupu.

• Wszystkie zwracane produkty muszą znajdować się w oryginalnym, nadającym się do ponownej sprzedaży stanie (nienoszone, nieprane, kompletne z oryginalnymi metkami i/lub opakowaniem). Ze względów higienicznych skarpet nie można zwrócić, jeśli metka została usunięta.

• Prosimy upewnić się, że zwracane produkty są dobrze zapakowane i zabezpieczone dodatkową warstwą opakowania, aby nie uległy uszkodzeniu w transporcie. 

• Pudełko stanowi część produktu; dlatego wszelkie uszkodzenia mogą skutkować opłatą za ponowne pakowanie w wysokości £5.00 (obejmuje to pisanie na opakowaniu produktu lub naklejanie bezpośrednio na nie etykiet nadawczych, znaczków, taśmy itp.).

• Prosimy upewnić się, że formularz zwrotu został dołączony do przesyłki; nie możemy przetworzyć zwrotu, jeśli nie będziemy wiedzieć, od kogo został wysłany. 

Od czasu do czasu zdarzają się błędy. Dokładamy wszelkich starań, aby je naprawić i skorygować wszelkie problemy, które mogą Państwo napotkać. Jeśli zauważą Państwo błąd w zamówieniu lub uważają, że produkt jest wadliwy, prosimy  napisać do nas na adres service@normanwalsh.com a my to sprawdzimy. Prosimy koniecznie zanotować i podać numer zamówienia.

Jak dokonać zwrotu:

1.. Prosimy skontaktować się z nami, aby otrzymać Formularz Zwrotu.

Prosimy nie zapomnieć dołączyć do zwrotu Formularza Zwrotu oraz oryginalnego potwierdzenia dostawy. Prosimy użyć etykiety adresowej dołączonej do zamówienia albo wpisać własną.

Koszt odesłania nie jest pokrywany przez Norman Walsh. Zalecamy nadanie zwrotu za pośrednictwem przewoźnika, który może wystawić Państwu „Certificate of Posting/Proof of Delivery”, ponieważ do momentu dotarcia przesyłki do nas odpowiedzialność spoczywa na Państwu. Zwroty będą przetwarzane dopiero po ponownym otrzymaniu przez nas towaru. Jeśli produkty nie dotrą do nas z powrotem, będą Państwo musieli otworzyć spór z kurierem. 

Zastrzegamy sobie prawo do odmowy sprawdzenia produktów, które są brudne, mokre lub niebezpieczne.

Przeprowadzimy profesjonalną kontrolę i ocenę zwrotów tak szybko, jak to możliwe; zazwyczaj dążymy do zakończenia procesu w ciągu 2-3 dni roboczych od otrzymania zwrotu. Po przetworzeniu zwroty środków zostaną dokonane w ciągu 14 dni. Produkty zwrócone z zakupu opłaconego voucherem lub kartą podarunkową zostaną zwrócone w formie kredytu sklepowego. Jeśli zapłacili Państwo kombinacją bonu podarunkowego i innej metody płatności, ponownie naliczymy kwotę z karty podarunkowej i zwrócimy środki za alternatywną metodę płatności. Mogą Państwo poprosić o zwrot pełnej kwoty w formie kredytu sklepowego. 

Jeśli wpisują Państwo własną etykietę, prosimy ją wyraźnie zaadresować do: 

Do wiadomości: Dział Zwrotów

Norman Walsh Footwear / Walsh Sports LTD

Park Hill Street

Bolton, UK

BL1 4AR

Jeśli do zamówienia został dołączony darmowy prezent, należy zwrócić całe zamówienie w całości, aby zwrot środków mógł zostać przetworzony. Brak zwrotu darmowego produktu spowoduje odjęcie jego kosztu od kwoty zwrotu. Jeśli otrzymali Państwo zniżkę na zamówienie, zostanie zwrócona zapłacona cena.

Zwroty z poza Wielkiej Brytanii:

W przypadku zwrotu produktów z poza Wielkiej Brytanii prosimy upewnić się, że użyto dołączonego adresu zwrotnego lub że na etykiecie adresowej widnieje „Returns Department”. Należy również zadeklarować towar jako zwrot do firmy kurierskiej/urzędu pocztowego. Może to zapobiec opóźnieniu zwrotu na brytyjskiej odprawie celnej.

Jeśli nie zostanie to zrobione, Państwa zwrot może zostać zatrzymany przez brytyjską odprawę celną do przetworzenia. Może to potrwać do 28 dni i może skutkować naliczeniem VAT oraz opłat manipulacyjnych. Opłata ta zostanie przeniesiona na Państwa i będzie wymagała zapłaty przed wydaniem przesyłki. Alternatywnie wszelkie opłaty mogą zostać odliczone od Państwa zwrotu. Jest to opłata bezzwrotna.

Jeśli jakiekolwiek paczki zostaną odesłane z powodu opłat celnych wyższych niż oczekiwano, zastrzegamy sobie prawo do odliczenia wszelkich poniesionych przez nas opłat od Państwa zwrotu.

Wymiana:

Z przyjemnością wymienimy Państwa zamówienie na inny rozmiar lub kolor tego samego produktu, w tej samej cenie. Niestety nie możemy zaoferować wymiany na produkty w wyższej cenie.

Skontaktujemy się z Państwem e-mailem w sprawie akceptacji lub odrzucenia Państwa prośby o wymianę.