Política de reembolso

Condiciones para la devolución:
Para cualquier producto(s) sin daños y sin uso, envíelos de vuelta para devolución en un plazo de 14 días a partir de la fecha en que reciba su pedido. A continuación, podremos ofrecer un cambio o un reembolso según el método de pago original. Cualquier artículo recibido fuera de este plazo podrá ser rechazado.
Asegúrese de que se cumplen las siguientes condiciones antes de devolver su pedido:

• Solicite una devolución y siga nuestro proceso de devoluciones dentro de los 14 días posteriores a la recepción de su pedido. Si devuelve el artículo sin autorización después de 14 días, lo rechazaremos y se lo enviaremos de vuelta a portes debidos (contra reembolso). En tales casos, no tramitaremos su devolución.

• Los artículos devueltos deben haberse comprado directamente en normanwalshuk.com; las compras realizadas a vendedores de terceros deben devolverse al lugar donde se compraron.

• Todos los artículos devueltos deben estar en su estado original y apto para la reventa (sin usar, sin lavar, completos con las etiquetas y/o el embalaje originales). Por razones de higiene, no se pueden devolver los calcetines si se ha retirado la etiqueta.

• Asegúrese de que los artículos devueltos estén bien embalados y protegidos con una capa exterior de embalaje para que no sufran daños durante el transporte.

• La caja forma parte del producto; por lo tanto, cualquier daño puede suponer un cargo de £5.00 por reembalaje (esto incluye escribir sobre el embalaje del producto o colocar directamente en él etiquetas de envío, sellos, cinta adhesiva o elementos similares).

• Asegúrese de que el formulario de devolución se incluya con sus artículos; no podremos tramitar su devolución si no sabemos de quién procede.

De vez en cuando, sí se cometen errores. Hacemos todo lo posible por solucionarlos y corregir cualquier incidencia que pueda surgir. Si observa un error en su pedido o considera que un artículo es defectuoso, envíenos un correo electrónico a service@normanwalsh.com y podremos revisarlo. Asegúrese de anotar y mencionar su número de pedido.

Cómo realizar una devolución:

1.. Póngase en contacto con nosotros para obtener el formulario de devoluciones.

No olvide incluir el formulario de devoluciones y el justificante original de entrega junto con su devolución. Utilice la etiqueta de dirección incluida en su pedido o escriba una propia.

Los gastos de envío de la devolución no están cubiertos por Norman Walsh. Recomendamos enviar cualquier devolución mediante un transportista que pueda proporcionar un 'Certificado de envío/justificante de entrega', ya que, hasta que el paquete nos llegue, la responsabilidad es suya. Las devoluciones solo se tramitarán una vez que los artículos hayan regresado a nuestras instalaciones. Si sus artículos no nos llegan de vuelta, deberá abrir una disputa con la empresa de mensajería.

Nos reservamos el derecho de rechazar la inspección de artículos sucios, mojados o peligrosos.

Inspeccionaremos y evaluaremos profesionalmente las devoluciones tan pronto como sea posible; por lo general, nuestro objetivo es completar el proceso en un plazo de 2-3 días laborables desde la recepción de la devolución. Una vez tramitadas, las devoluciones se emitirán en un plazo de 14 días. Los artículos devueltos procedentes de una compra con vale o tarjeta regalo se reembolsarán como crédito en tienda. Si pagó con una combinación de vale regalo y otro método de pago, volveremos a emitir el importe de su tarjeta regalo y reembolsaremos el método de pago alternativo. Puede solicitar que el importe total se reembolse como crédito en tienda.

Si redacta su propia etiqueta, diríjala claramente a:

A/A: Departamento de Devoluciones

Norman Walsh Footwear / Walsh Sports LTD

Park Hill Street

Bolton, UK

BL1 4AR

Si en su pedido se ha reclamado un regalo gratuito, deberá devolver el pedido completo íntegro para que se procese su reembolso. La falta de devolución del artículo gratuito supondrá la deducción del coste del artículo del importe reembolsado. Si recibió un descuento en su pedido, se le reembolsará el precio abonado.

Devoluciones desde fuera del Reino Unido:

Al devolver artículos desde fuera del Reino Unido, asegúrese de utilizar la dirección de devolución incluida o de indicar 'Returns Department' en la etiqueta de dirección. Asegúrese también de declarar la mercancía como devolución ante la empresa de mensajería/oficina postal. Esto puede evitar que su devolución sufra retrasos en la aduana del Reino Unido.

Si no lo hace, su devolución podría quedar retenida por la aduana del Reino Unido para su tramitación. Esto puede tardar hasta 28 días en completarse y puede dar lugar a una factura de IVA y gestión. Este cargo se le repercutirá y requerirá pago antes de que se libere el paquete. Como alternativa, cualquier cargo podrá deducirse de su devolución. Este cargo no es reembolsable.

Si algún paquete es devuelto debido a que los cargos aduaneros son superiores a lo previsto, nos reservamos el derecho de deducir de su reembolso cualesquiera cargos en los que podamos incurrir.

Cambios:

Nos complace cambiar su pedido por una talla o color diferente de la misma gama de productos, siempre que tenga el mismo precio. Lamentablemente, no podemos ofrecer cambios en artículos de un precio superior.

Nos pondremos en contacto con usted por correo electrónico para comunicarle la aprobación o el rechazo de su solicitud de cambio.