Política de privacidad

Última actualización: 10 de abril de 2025

Esta Política de Privacidad describe cómo normanwalsh (el "Sitio", "nosotros", "nos" o "nuestro") recopila, utiliza y divulga su información personal cuando visita, utiliza nuestros servicios o realiza una compra en normanwalsh.myshopify.com (el "Sitio") o se comunica con nosotros de cualquier otra forma en relación con el Sitio (en conjunto, los "Servicios"). A efectos de esta Política de Privacidad, "usted" y "su" se refieren a usted como usuario de los Servicios, ya sea cliente, visitante del sitio web u otra persona cuya información hayamos recopilado de conformidad con esta Política de Privacidad.

Lea detenidamente esta Política de Privacidad.

Cambios en esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando, incluso para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otros motivos operativos, legales o regulatorios. Publicaremos la Política de Privacidad revisada en el Sitio, actualizaremos la fecha de "Última actualización" y adoptaremos cualquier otra medida exigida por la legislación aplicable.

Cómo recopilamos y utilizamos su información personal

Para prestar los Servicios, recopilamos y hemos recopilado durante los últimos 12 meses información personal sobre usted de diversas fuentes, según se establece a continuación. La información que recopilamos y utilizamos varía en función de cómo interactúe con nosotros.

Además de los usos específicos establecidos a continuación, podemos utilizar la información que recopilamos sobre usted para comunicarnos con usted, prestar o mejorar los Servicios, cumplir con cualesquiera obligaciones legales aplicables, hacer cumplir cualesquiera condiciones de servicio aplicables y proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios u otras personas.

Qué información personal recopilamos

Los tipos de información personal que obtenemos sobre usted dependen de cómo interactúe con nuestro Sitio y utilice nuestros Servicios. Cuando utilizamos el término "información personal", nos referimos a información que le identifica, se relaciona con usted, le describe o puede asociarse con usted. Las siguientes secciones describen las categorías y tipos específicos de información personal que recopilamos.

Información que recopilamos directamente de usted

La información que usted nos envía directamente a través de nuestros Servicios puede incluir:

• Datos de contacto incluidos su nombre, dirección, número de teléfono y correo electrónico.
• Información del pedido incluidos su nombre, dirección de facturación, dirección de envío, confirmación de pago, dirección de correo electrónico y número de teléfono.
• Información de la cuenta incluidos su nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad y otra información utilizada con fines de seguridad de la cuenta.
• Información de compra incluidos los artículos que ve, añade a su carrito, guarda en su cuenta, como puntos de fidelidad, reseñas, referidos o tarjetas regalo, o compras.
• Puntos de fidelidad/reseñas de productos/referidos/tarjetas regalo guardados
• Información de atención al cliente incluida la información que elija incluir en sus comunicaciones con nosotros, por ejemplo, al enviar un mensaje a través de los Servicios.

Algunas funciones de los Servicios pueden requerir que nos proporcione directamente cierta información sobre usted. Puede optar por no proporcionar esta información, pero hacerlo puede impedirle utilizar o acceder a dichas funciones.

Información que recopilamos sobre su uso

También podemos recopilar automáticamente cierta información sobre su interacción con los Servicios ("Datos de uso"). Para ello, podemos utilizar cookies, píxeles y tecnologías similares ("Cookies"). Los Datos de uso pueden incluir información sobre cómo accede y utiliza nuestro Sitio y su cuenta, incluida información del dispositivo, del navegador, de su conexión de red, su dirección IP y otra información relativa a su interacción con los Servicios.

Información que obtenemos de terceros

Por último, podemos obtener información sobre usted de terceros, incluidos proveedores y prestadores de servicios que pueden recopilar información en nuestro nombre, como:

• Empresas que dan soporte a nuestro Sitio y Servicios, como Shopify.
• Nuestros procesadores de pago, que recopilan información de pago (p. ej., cuenta bancaria, información de tarjeta de crédito o débito, dirección de facturación) para procesar su pago con el fin de tramitar sus pedidos y proporcionarle los productos o servicios que haya solicitado, a fin de ejecutar nuestro contrato con usted.
• Cuando visita nuestro Sitio, abre o hace clic en los correos electrónicos que le enviamos, o interactúa con nuestros Servicios o anuncios, nosotros, o terceros con los que trabajamos, podemos recopilar automáticamente cierta información mediante tecnologías de seguimiento en línea, como píxeles, balizas web, kits de desarrollo de software, bibliotecas de terceros y cookies.

Cualquier información que obtengamos de terceros se tratará de conformidad con esta Política de Privacidad. Véase también la sección a continuación, Sitios web y enlaces de terceros.

Cómo utilizamos su información personal

• Prestación de productos y servicios. Utilizamos su información personal para proporcionarle los Servicios con el fin de ejecutar nuestro contrato con usted, incluso para procesar sus pagos, tramitar sus pedidos, enviarle notificaciones relacionadas con su cuenta, compras, devoluciones, cambios u otras transacciones, crear, mantener y gestionar de otro modo su cuenta, organizar el envío, facilitar devoluciones y cambios y otras funciones relacionadas con su cuenta. También podemos mejorar su experiencia de compra permitiendo a Shopify vincular su cuenta con otros servicios de Shopify que usted decida utilizar. En este caso, Shopify procesará su información según lo establecido en su Política de Privacidad y su Política de Privacidad del Consumidor.
• Marketing y publicidad. Podemos utilizar su información personal con fines de marketing y promoción, por ejemplo, para enviar comunicaciones de marketing, publicidad y promoción por correo electrónico, mensaje de texto o correo postal, y para mostrarle anuncios de productos o servicios. Esto puede incluir el uso de su información personal para adaptar mejor los Servicios y la publicidad en nuestro Sitio y en otros sitios web. Si es residente del EEE, la base jurídica de estas actividades de tratamiento de datos es nuestro interés legítimo en vender nuestros productos, de conformidad con el art. 6 (1) (f) del RGPD.
• Seguridad y prevención del fraude. Utilizamos su información personal para detectar, investigar o adoptar medidas respecto de posibles actividades fraudulentas, ilícitas o maliciosas. Si decide utilizar los Servicios y registrar una cuenta, usted es responsable de mantener seguros los datos de acceso a su cuenta. Recomendamos encarecidamente que no comparta su nombre de usuario, contraseña ni otros datos de acceso con nadie más. Si cree que su cuenta ha sido comprometida, póngase en contacto con nosotros de inmediato. Si es residente del EEE, la base jurídica de estas actividades de tratamiento de datos es nuestro interés legítimo en mantener nuestro sitio web seguro para usted y otros clientes, de conformidad con el art. 6 (1) (f) del RGPD.
• Comunicación con usted y mejora del servicio. Utilizamos su información personal para prestarle asistencia al cliente y mejorar nuestros Servicios. Esto responde a nuestros intereses legítimos a fin de atenderle de manera ágil, prestarle servicios eficaces y mantener nuestra relación comercial con usted de conformidad con el art. 6 (1) (f) del RGPD.

Cookies

Como muchos sitios web, utilizamos Cookies en nuestro Sitio. Para obtener información específica sobre las Cookies que utilizamos en relación con el funcionamiento de nuestra tienda con Shopify, consulte https://www.shopify.com/legal/cookies. Utilizamos Cookies para hacer funcionar y mejorar nuestro Sitio y nuestros Servicios (incluido recordar sus acciones y preferencias), para realizar análisis y comprender mejor la interacción de los usuarios con los Servicios (en virtud de nuestro interés legítimo en administrar, mejorar y optimizar los Servicios). También podemos permitir que terceros y prestadores de servicios utilicen Cookies en nuestro Sitio para adaptar mejor los servicios, productos y la publicidad en nuestro Sitio y en otros sitios web.

La mayoría de los navegadores aceptan Cookies automáticamente de forma predeterminada, pero usted puede configurar su navegador para eliminar o rechazar Cookies mediante sus controles. Tenga en cuenta que eliminar o bloquear Cookies puede afectar negativamente a su experiencia de usuario y hacer que algunos de los Servicios, incluidas determinadas funciones y la funcionalidad general, funcionen incorrectamente o dejen de estar disponibles. Además, bloquear Cookies puede no impedir por completo la manera en que compartimos información con terceros, como nuestros socios publicitarios.

Nuestro sitio web también reconoce la señal Global Privacy Control (GPC), que le permite excluirse de determinados usos o divulgaciones de su información. Si nos notifica su preferencia a través de GPC, trataremos dicha señal como una solicitud válida para excluirse del intercambio / publicidad dirigida para el navegador o dispositivo asociado, y, si podemos asociar el dispositivo que envía la señal con una cuenta de Shopify, aplicaremos también la solicitud de exclusión a la cuenta. Para obtener más información sobre Global Privacy Control, puede visitar https://globalprivacycontrol.org/. Salvo por Global Privacy Control, no reconocemos otras señales de "No rastrear" que puedan enviarse desde su navegador web o dispositivo.

Cómo divulgamos la información personal

En determinadas circunstancias, podemos divulgar su información personal a terceros con fines de cumplimiento contractual, con fines legítimos y por otras razones sujetas a esta Política de Privacidad. Dichas circunstancias pueden incluir:

• Con proveedores u otros terceros que prestan servicios en nuestro nombre (p. ej., gestión de TI, procesamiento de pagos, análisis de datos, atención al cliente, almacenamiento en la nube, cumplimiento de pedidos y envíos).
• Con socios comerciales y de marketing para prestar servicios y mostrarle publicidad. Nuestros socios comerciales y de marketing utilizarán su información de conformidad con sus propios avisos de privacidad.
• Cuando usted nos indique, nos solicite o consienta de otro modo la divulgación de determinada información a terceros, como para enviarle productos o mediante su uso de widgets de redes sociales o integraciones de inicio de sesión, con su consentimiento.
• Con nuestras filiales o, en su caso, dentro de nuestro grupo empresarial, en nuestro interés legítimo de gestionar con éxito el negocio.
• En relación con una operación corporativa, como una fusión o una quiebra, para cumplir con cualesquiera obligaciones legales aplicables (incluidas respuestas a citaciones, órdenes de registro y solicitudes similares), para hacer cumplir cualesquiera condiciones de servicio aplicables y para proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios u otras personas.

En los últimos 12 meses hemos divulgado las siguientes categorías de información personal e información personal sensible sobre los usuarios para los fines establecidos anteriormente en "Cómo recopilamos y utilizamos su información personal" y "Cómo divulgamos la información personal":

No utilizamos ni divulgamos información personal sensible sin su consentimiento ni con el fin de inferir características sobre usted.

Con su consentimiento, compartimos información personal con el fin de realizar actividades de publicidad y marketing, de la siguiente manera.

Hemos "vendido" y "compartido" (según la definición de dichos términos en la legislación aplicable) información personal durante los 12 meses anteriores con el fin de realizar actividades de publicidad y marketing, de la siguiente manera.

Sitios web y enlaces de terceros

Nuestro Sitio puede ofrecer enlaces a sitios web u otras plataformas en línea operadas por terceros. Si sigue enlaces a sitios no afiliados ni controlados por nosotros, debería revisar sus políticas de privacidad y seguridad y otros términos y condiciones. No garantizamos ni somos responsables de la privacidad o seguridad de dichos sitios, incluida la exactitud, integridad o fiabilidad de la información encontrada en ellos. La información que usted proporcione en espacios públicos o semipúblicos, incluida la que comparta en plataformas de redes sociales de terceros, también puede ser visible para otros usuarios de los Servicios y/o usuarios de dichas plataformas de terceros sin limitación respecto de su uso por nuestra parte o por parte de un tercero. La inclusión de dichos enlaces por nuestra parte no implica, por sí sola, respaldo alguno al contenido de dichas plataformas ni a sus propietarios u operadores, salvo que se indique lo contrario en los Servicios.

Datos de menores

Los Servicios no están destinados a ser utilizados por menores, y no recopilamos deliberadamente ninguna información personal sobre menores. Si usted es el padre, madre o tutor de un menor que nos ha proporcionado su información personal, puede ponerse en contacto con nosotros utilizando los datos de contacto que se indican a continuación para solicitar su eliminación.

A la fecha de entrada en vigor de esta Política de Privacidad, no tenemos conocimiento real de que "compartamos" o "vendamos" (según la definición de dichos términos en la legislación aplicable) información personal de personas menores de 16 años.

Seguridad y conservación de su información

Tenga en cuenta que ninguna medida de seguridad es perfecta o impenetrable, y no podemos garantizar una "seguridad perfecta". Además, cualquier información que nos envíe puede no estar segura durante la transmisión. Recomendamos que no utilice canales inseguros para comunicarnos información sensible o confidencial.

El tiempo que conservamos su información personal depende de distintos factores, como si necesitamos la información para mantener su cuenta, prestar los Servicios, cumplir obligaciones legales, resolver disputas o hacer cumplir otros contratos y políticas aplicables.

Sus derechos

En función de dónde viva, puede tener algunos o todos los derechos que se enumeran a continuación en relación con su información personal. No obstante, estos derechos no son absolutos, pueden aplicarse solo en determinadas circunstancias y, en ciertos casos, podemos rechazar su solicitud cuando la ley lo permita.

• Derecho de acceso / conocimiento: Puede tener derecho a solicitar acceso a la información personal que conservamos sobre usted, incluidos detalles relativos a las formas en que utilizamos y compartimos su información.
• Derecho de supresión: Puede tener derecho a solicitar que eliminemos la información personal que conservamos sobre usted.
• Derecho de rectificación: Puede tener derecho a solicitar que corrijamos la información personal inexacta que conservamos sobre usted.
• Derecho de portabilidad: Puede tener derecho a recibir una copia de la información personal que conservamos sobre usted y a solicitar que la transfiramos a un tercero, en determinadas circunstancias y con ciertas excepciones.
• Derecho a excluirse de la venta o el intercambio o de la publicidad dirigida: Puede tener derecho a indicarnos que no "vendamos" ni "compartamos" su información personal o a oponerse al tratamiento de su información personal con fines considerados "publicidad dirigida", según se define en las leyes de privacidad aplicables. Tenga en cuenta que, si visita nuestro Sitio con la señal de preferencia de exclusión de Global Privacy Control activada, dependiendo de dónde se encuentre, trataremos automáticamente esto como una solicitud de exclusión de la "venta" o el "intercambio" de información para el dispositivo y navegador que utilice para visitar el Sitio.
• Limitación del tratamiento: Puede tener derecho a solicitarnos que dejemos de tratar o limitemos el tratamiento de la información personal.
• Retirada del consentimiento: Cuando nos basemos en su consentimiento para tratar su información personal, puede tener derecho a retirar dicho consentimiento.
• Recurso: Puede tener derecho a recurrir nuestra decisión si rechazamos tramitar su solicitud. Puede hacerlo respondiendo directamente a nuestra denegación.
• Gestión de preferencias de comunicación: Podemos enviarle correos electrónicos promocionales, y usted puede dejar de recibirlos en cualquier momento utilizando la opción de cancelación de suscripción que aparece en nuestros correos electrónicos. Si opta por no recibirlos, es posible que aún le enviemos correos electrónicos no promocionales, como los relacionados con su cuenta o con pedidos que haya realizado.

Puede ejercer cualquiera de estos derechos cuando se indique en nuestro Sitio o poniéndose en contacto con nosotros utilizando los datos de contacto que se facilitan a continuación.

No le discriminaremos por ejercer cualquiera de estos derechos. Es posible que necesitemos recopilar información suya para verificar su identidad, como su dirección de correo electrónico o la información de su cuenta, antes de proporcionar una respuesta sustantiva a la solicitud. De conformidad con las leyes aplicables, puede designar a un agente autorizado para presentar solicitudes en su nombre con el fin de ejercer sus derechos. Antes de aceptar dicha solicitud de un agente, exigiremos que el agente aporte prueba de que usted le ha autorizado a actuar en su nombre, y es posible que necesitemos que verifique su identidad directamente con nosotros. Responderemos a su solicitud en un plazo razonable, conforme exija la legislación aplicable.

Reclamaciones

Si tiene reclamaciones sobre cómo tratamos su información personal, póngase en contacto con nosotros utilizando los datos de contacto que se facilitan a continuación. Si no está satisfecho con nuestra respuesta a su reclamación, dependiendo de dónde viva, puede tener derecho a recurrir nuestra decisión poniéndose en contacto con nosotros utilizando los datos de contacto que se indican a continuación, o presentar su reclamación ante su autoridad local de protección de datos. Para el EEE, puede encontrar una lista de las autoridades supervisoras responsables de protección de datos aquí.

Usuarios internacionales

Tenga en cuenta que podemos transferir, almacenar y tratar su información personal fuera del país en el que reside. Su información personal también es tratada por personal y proveedores y socios de servicios de terceros en estos países.

Si transferimos su información personal fuera de Europa, nos basaremos en mecanismos de transferencia reconocidos, como las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea, o cualquier contrato equivalente emitido por la autoridad competente correspondiente del Reino Unido, según proceda, salvo que la transferencia de datos sea a un país que haya sido determinado como proveedor de un nivel adecuado de protección.

Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre nuestras prácticas de privacidad o sobre esta Política de Privacidad, o si desea ejercer alguno de los derechos de los que dispone, llámenos o escríbanos por correo electrónico a Service@normanwalsh.com o póngase en contacto con nosotros en Park Hill Street, Bolton, ENG, BL1 4AR, GB.

A efectos de la legislación aplicable en materia de protección de datos y salvo que se indique expresamente lo contrario, somos el responsable del tratamiento de su información personal.