返金ポリシー

返品・交換

返品条件：
破損や着用のない商品につきましては、ご注文商品のお受け取り日から14日以内にご返送いただければ、返品を承ります。その後、元のお支払い方法に基づき、交換または返金をご提供いたします。この期間を過ぎて到着した商品は、お受け取りをお断りする場合がございます。
ご返送の前に、以下の条件を満たしていることをご確認ください：

ご注文商品の受領後14日以内に返品を申請し、当社の返品手続きに従ってください。14日を過ぎて無断で商品をご返送いただいた場合は、お受け取りを拒否し、着払い（代金引換）にて返送いたします。この場合、返品の処理はいたしません。

返品対象商品は normanwalshuk.com から直接ご購入いただいたものに限ります。第三者販売者からご購入の商品は、ご購入元へご返送ください。
返品されるすべての商品は、未着用・未洗濯で、元のタグおよび/または包装が揃った再販売可能な状態である必要があります。衛生上の理由により、タグが取り外された靴下は返品できません。
輸送中の損傷を防ぐため、返品商品は十分に梱包し、外装でしっかり保護してください。
箱は商品の一部です。そのため、記入、郵便ラベル・切手・テープ等を商品包装に直接貼付する行為を含むいかなる損傷も、£5.00の再包装 शुल्कの対象となる場合があります。
返品フォームを商品と同梱してください。返品元が不明な場合、処理できません。

時折、誤りが発生することがあります。当社はこれらを修正し、お客様が直面する可能性のある問題を解決するよう最善を尽くします。ご注文に誤りがある場合、または商品に不具合があると思われる場合は、次の宛先までメールでご連絡ください。service@normanwalsh.comその際は、ご注文番号を必ず記載してお知らせください。

返品方法：

1.. 返品フォームをご希望の場合は、当社までご連絡ください。

返品の際は、返品フォームと元の配送受領書を必ず同梱してください。ご注文に同封されている宛名ラベルをご使用いただくか、ご自身でご記入ください。

返品送料は Norman Walsh では負担いたしません。荷物が当社に到着するまではお客様の責任となるため、郵送証明／配達証明を発行できる配送業者のご利用を推奨いたします。返品は、商品が当社に返送され、到着した時点でのみ処理されます。商品が当社に届かない場合は、配送業者へ異議申し立てを行ってください。

汚れている、濡れている、または危険性のある商品については、確認をお断りする権利を留保します。

当社は返品品を速やかに専門的に確認・評価し、通常は返品受領後2〜3営業日以内の完了を目標としています。処理完了後、返金は14日以内に行われます。バウチャーまたはギフトカードで購入された商品の返金は、ストアクレジットで行われます。ギフトバウチャーと他の支払い方法を併用してお支払いいただいた場合は、ギフトカード相当額を再発行し、その他の支払い方法分を返金いたします。全額をストアクレジットで返金するようご依頼いただくことも可能です。

ご自身でラベルを作成される場合は、以下宛先を明記してください：

FAO: Returns Department

Norman Walsh Footwear / Walsh Sports LTD

Park Hill Street

Bolton, UK

BL1 4AR

ご注文でノベルティギフトを受け取られた場合、返金処理を行うには注文全体をすべてご返送いただく必要があります。無料特典の未返送により、当該商品の代金は返金額から差し引かれます。ご注文に割引が適用されていた場合は、お支払いいただいた価格を返金いたします。

英国外からの返品：

英国外から商品を返品される場合は、同封の返送先住所をご使用いただくか、宛名ラベルに「Returns Department」と明記してください。また、商品を返品である旨を運送業者／郵便局に申告してください。これにより、英国税関での返品遅延を防げます。

これを行わなかった場合、返品品が英国税関で保留されることがあります。処理には最長28日かかる場合があり、VATおよび取扱手数料の請求につながる可能性があります。この費用はお客様のご負担となり、荷物の引き渡し前にお支払いが必要です。あるいは、これらの費用が返品額から差し引かれる場合があります。なお、この費用は返金不可です。

通関費用が予想より高かったことを理由に荷物が返送された場合、当社は返金額から当社に発生した費用を差し引く権利を有します。

交換：

同一商品群・同一価格の別サイズまたは別カラーへの交換を承ります。残念ながら、より高額な商品の交換は承っておりません。

交換申請の承認または却下については、メールにてご連絡いたします。