返品ポリシー

キャンセル

商品の発送前または生産前であれば、ご注文のキャンセルを承ります。ご注文をキャンセルされた場合は、全額返金いたします。商品がすでに発送されている場合は、ご注文をキャンセルできません。

返品（該当する場合）

商品の返品を承ります。お客様は商品到着後14日以内に返品を申請する権利を有します。
返品をお受けするには、商品が未使用で、お届け時と同じ状態である必要があります。また、元の梱包のままでなければなりません。返品手続きには、レシートまたは購入証明書が必要です。正しい住所に商品をお送りいただくよう、カスタマーサービスまでお問い合わせください。

注記

カスタムオーダーまたはパーソナライズされた商品には 14 日間の返金の権利はありません。
返品が消費者の責任である場合、送料は消費者の負担となります。具体的な送料は、選択した配送会社によって異なります。

当社の理由により、受け取った商品が破損しているか正しくない場合、消費者はこの理由で送料を負担する必要はありません。

製品の返品に関して消費者に請求される返品手数料はありません。;

払い戻し（該当する場合）

返品を受領し、検査が完了した後、受領通知をメールでお送りします。また、返金の承認または却下についてもご連絡いたします。承認された場合は、返金手続きが開始され、一定期間内にクレジットカードまたは元のお支払い方法に自動的に返金されます。

払い戻しの遅延または未払い（該当する場合）

まだ払い戻しを受け取っていない場合は、まず銀行口座をもう一度確認してください。
次に、クレジットカード会社にご連絡ください。返金が正式に反映されるまでには時間がかかる場合があります。次に、銀行にご連絡ください。返金が反映されるまでには、通常、ある程度の処理時間を要する場合があります。これらすべてを行っても返金が届かない場合は、service@normanwalsh.com までご連絡ください。

返送先住所を取得するには、カスタマーサービス (service@normanwalsh.com) にお問い合わせください。