Informativa sui rimborsi

Condizioni per il reso:
Per qualsiasi prodotto integro e non indossato, La preghiamo di rispedirlo per il reso entro 14 giorni dalla data di ricezione dell'ordine. Potremo quindi effettuare un cambio oppure emettere un rimborso secondo la modalità di pagamento originale. Qualsiasi articolo ricevuto oltre questo termine potrà essere rifiutato.
La preghiamo di assicurarsi che siano soddisfatte le seguenti condizioni prima di effettuare il reso del Suo ordine:

• La preghiamo di richiedere un reso e di seguire la nostra procedura di reso entro 14 giorni dalla ricezione dell'ordine. Se restituisce l'articolo senza autorizzazione dopo 14 giorni, lo rifiuteremo e glielo rispediremo in porto assegnato (contrassegno). In tali casi non elaboreremo il reso.

• Gli articoli restituiti devono essere stati acquistati direttamente da normanwalshuk.com; gli acquisti effettuati presso venditori terzi devono essere rispediti al luogo di acquisto.

• Tutti gli articoli restituiti devono essere nelle condizioni originali e rivendibili (non indossati, non lavati, completi di cartellini originali e/o confezione). Per motivi igienici, i calzini non possono essere restituiti se il cartellino è stato rimosso.

• Si assicuri che gli articoli restituiti siano ben imballati e protetti con uno strato di imballaggio esterno, in modo che non si danneggino durante il trasporto. 

• La scatola fa parte del prodotto; pertanto qualsiasi danno può comportare una commissione di £5.00 per reimballaggio (ciò include scrivere o applicare direttamente sulla confezione del prodotto etichette postali, francobolli, nastro adesivo o simili).

• La preghiamo di assicurarsi che il modulo di reso sia incluso con la merce; non possiamo elaborare il Suo reso se non sappiamo da chi proviene. 

Di tanto in tanto possono verificarsi degli errori. Facciamo del nostro meglio per risolverli per Lei e correggere eventuali problemi che possa riscontrare. Se nota un errore nel Suo ordine, oppure ritiene che un articolo sia difettoso, La preghiamo  di scriverci all'indirizzo service@normanwalsh.com e potremo esaminare la questione. La preghiamo di annotare e indicare il numero del Suo ordine.

Come effettuare un reso:

1.. La preghiamo di contattarci per ottenere il Modulo di Reso.

Non dimentichi di includere il Modulo di Reso e la ricevuta di consegna originale con il Suo reso. Utilizzi l'etichetta di spedizione inclusa nel Suo ordine oppure ne compili una propria.

Le spese di spedizione per il reso non sono coperte da Norman Walsh. Consigliamo di inviarci eventuali resi tramite un corriere che possa rilasciare un 'Certificato di Spedizione/Prova di Consegna', poiché, finché il pacco non ci raggiunge, la responsabilità è Sua. I resi verranno elaborati solo una volta che gli articoli saranno rientrati presso di noi. Se i Suoi articoli non ci perverranno, dovrà aprire una contestazione con il corriere. 

Ci riserviamo il diritto di rifiutare l'ispezione di articoli sporchi, bagnati o pericolosi.

Esamineremo e valuteremo i resi in modo professionale il prima possibile; in genere puntiamo a completare la procedura entro 2-3 giorni lavorativi dalla ricezione del reso. Una volta elaborato, il rimborso verrà emesso entro 14 giorni. Gli articoli restituiti provenienti da un acquisto effettuato con voucher o carta regalo saranno rimborsati come credito negozio. Se ha pagato con una combinazione di buono regalo e un altro metodo di pagamento, riemetteremo l'importo della Sua carta regalo e rimborseremo il metodo di pagamento alternativo. Può richiedere che l'intero importo venga rimborsato come credito negozio. 

Se compila Lei stesso l'etichetta, La preghiamo di indirizzarla chiaramente a: 

A/A: Ufficio Resi

Norman Walsh Footwear / Walsh Sports LTD

Park Hill Street

Bolton, UK

BL1 4AR

Se nel Suo ordine è stato richiesto un omaggio gratuito, dovrà restituire l'intero ordine per poter elaborare il rimborso. La mancata restituzione dell'articolo gratuito comporterà la detrazione del costo dell'articolo dall'importo del rimborso. Se ha ricevuto uno sconto sul Suo ordine, Le verrà rimborsato il prezzo pagato.

Resi dall'esterno del Regno Unito:

Quando restituisce articoli dall'esterno del Regno Unito, La preghiamo di utilizzare l'indirizzo di reso incluso oppure di indicare 'Returns Department' sull'etichetta di spedizione. Si assicuri inoltre di dichiarare la merce come reso al corriere/ufficio postale. Ciò può evitare che il Suo reso subisca ritardi alla dogana del Regno Unito.

Se non lo farà, il Suo reso potrà essere trattenuto dalla dogana del Regno Unito per l'elaborazione. Questa procedura può richiedere fino a 28 giorni e può comportare un addebito per IVA e gestione. Tale addebito Le sarà trasferito e richiederà il pagamento prima che il pacco venga rilasciato. In alternativa, eventuali addebiti potranno essere detratti dal Suo reso. Si tratta di un addebito non rimborsabile.

Se eventuali colli vengono restituiti a causa di oneri doganali superiori al previsto, ci riserviamo il diritto di detrarre dal Suo rimborso eventuali costi da noi sostenuti.

Cambi:

Siamo lieti di effettuare un cambio del Suo ordine con una taglia o un colore diversi della stessa gamma di prodotto, allo stesso prezzo. Purtroppo non possiamo offrire cambi per articoli di prezzo superiore.

La contatteremo via email con l'approvazione o il rifiuto della Sua richiesta di cambio.