Informativa sulla privacy

Ultimo aggiornamento: 10 aprile 2025

La presente Informativa sulla privacy descrive come normanwalsh (il "Sito", "noi", "ci" o "nostro") raccoglie, utilizza e divulga le Sue informazioni personali quando visita, utilizza i nostri servizi o effettua un acquisto da normanwalsh.myshopify.com (il "Sito") oppure comunica in altro modo con noi in relazione al Sito (collettivamente, i "Servizi"). Ai fini della presente Informativa sulla privacy, "Lei" e "Suo/Sua/Suoi/Sue" si riferiscono a Lei in qualità di utente dei Servizi, sia che Lei sia un cliente, un visitatore del sito web o un altro individuo le cui informazioni abbiamo raccolto ai sensi della presente Informativa sulla privacy.

La invitiamo a leggere attentamente la presente Informativa sulla privacy.

Modifiche alla presente Informativa sulla privacy

Possiamo aggiornare periodicamente la presente Informativa sulla privacy, anche per riflettere modifiche alle nostre pratiche o per altri motivi operativi, legali o normativi. Pubblicheremo l’Informativa sulla privacy revisionata sul Sito, aggiorneremo la data di "Ultimo aggiornamento" e adotteremo qualsiasi altra misura richiesta dalla legge applicabile.

Come raccogliamo e utilizziamo le Sue informazioni personali

Per fornire i Servizi, raccogliamo e abbiamo raccolto negli ultimi 12 mesi informazioni personali che La riguardano da diverse fonti, come indicato di seguito. Le informazioni che raccogliamo e utilizziamo variano a seconda di come interagisce con noi.

Oltre agli utilizzi specifici indicati di seguito, possiamo utilizzare le informazioni che raccogliamo su di Lei per comunicare con Lei, fornire o migliorare i Servizi, adempiere a eventuali obblighi legali applicabili, far rispettare eventuali termini di servizio applicabili e proteggere o difendere i Servizi, i nostri diritti e i diritti dei nostri utenti o di altri soggetti.

Quali informazioni personali raccogliamo

Le tipologie di informazioni personali che otteniamo su di Lei dipendono da come interagisce con il nostro Sito e utilizza i nostri Servizi. Quando utilizziamo il termine "informazioni personali", ci riferiamo a informazioni che identificano, si riferiscono a, descrivono o possono essere associate a Lei. Le sezioni seguenti descrivono le categorie e le tipologie specifiche di informazioni personali che raccogliamo.

Informazioni che raccogliamo direttamente da Lei

Le informazioni che Lei ci invia direttamente tramite i nostri Servizi possono includere:

• Dati di contatto inclusi nome, indirizzo, numero di telefono ed email.
• Informazioni sull’ordine inclusi nome, indirizzo di fatturazione, indirizzo di spedizione, conferma del pagamento, indirizzo email e numero di telefono.
• Informazioni sull’account inclusi nome utente, password, domande di sicurezza e altre informazioni utilizzate per la sicurezza dell’account.
• Informazioni sugli acquisti inclusi gli articoli che visualizza, inserisce nel carrello, salva nel Suo account come punti fedeltà, recensioni, segnalazioni o carte regalo, oppure acquisti.
• Punti fedeltà/recensioni prodotti/segnalazioni/carte regalo salvati
• Informazioni sull’assistenza clienti incluse le informazioni che sceglie di includere nelle comunicazioni con noi, ad esempio quando invia un messaggio tramite i Servizi.

Alcune funzionalità dei Servizi potrebbero richiedere che Lei ci fornisca direttamente determinate informazioni personali. Può scegliere di non fornire tali informazioni, ma ciò potrebbe impedirLe di utilizzare o accedere a tali funzionalità.

Informazioni che raccogliamo sul Suo utilizzo

Possiamo inoltre raccogliere automaticamente determinate informazioni sulla Sua interazione con i Servizi ("Dati di utilizzo"). Per farlo, possiamo utilizzare cookie, pixel e tecnologie simili ("Cookie"). I Dati di utilizzo possono includere informazioni su come accede e utilizza il nostro Sito e il Suo account, incluse informazioni sul dispositivo, sul browser, sulla connessione di rete, sul Suo indirizzo IP e altre informazioni relative alla Sua interazione con i Servizi.

Informazioni che otteniamo da terze parti

Infine, possiamo ottenere informazioni che La riguardano da terze parti, inclusi fornitori e prestatori di servizi che possono raccogliere informazioni per nostro conto, quali:

• Società che supportano il nostro Sito e i nostri Servizi, come Shopify.
• I nostri elaboratori di pagamento, che raccolgono informazioni di pagamento (ad es. conto bancario, informazioni della carta di credito o di debito, indirizzo di fatturazione) per elaborare il Suo pagamento al fine di evadere i Suoi ordini e fornirLe i prodotti o servizi richiesti, in modo da eseguire il nostro contratto con Lei.
• Quando visita il nostro Sito, apre o fa clic sulle email che Le inviamo, oppure interagisce con i nostri Servizi o con la pubblicità, noi, o terze parti con cui collaboriamo, possiamo raccogliere automaticamente determinate informazioni mediante tecnologie di tracciamento online quali pixel, web beacon, kit di sviluppo software, librerie di terze parti e cookie.

Qualsiasi informazione che otteniamo da terze parti sarà trattata in conformità con la presente Informativa sulla privacy. Veda anche la sezione seguente, Siti web e link di terze parti.

Come utilizziamo le Sue informazioni personali

• Fornitura di prodotti e servizi. Utilizziamo le Sue informazioni personali per fornirLe i Servizi al fine di eseguire il nostro contratto con Lei, inclusi l’elaborazione dei pagamenti, l’evasione degli ordini, l’invio di notifiche relative al Suo account, agli acquisti, ai resi, ai cambi o ad altre transazioni, la creazione, manutenzione e gestione del Suo account, l’organizzazione della spedizione, la facilitazione di resi e cambi e altre funzionalità relative al Suo account. Possiamo inoltre migliorare la Sua esperienza di acquisto consentendo a Shopify di associare il Suo account ad altri servizi Shopify che Lei potrebbe scegliere di utilizzare. In tal caso, Shopify tratterà le Sue informazioni come indicato nella propria Informativa sulla privacy e Informativa sulla privacy dei consumatori.
• Marketing e pubblicità. Possiamo utilizzare le Sue informazioni personali per finalità di marketing e promozionali, ad esempio per inviare comunicazioni di marketing, pubblicitarie e promozionali via email, SMS o posta e per mostrarLe annunci di prodotti o servizi. Ciò può includere l’utilizzo delle Sue informazioni personali per personalizzare meglio i Servizi e la pubblicità sul nostro Sito e su altri siti web. Se è residente nello SEE, la base giuridica per tali attività di trattamento dei dati è il nostro legittimo interesse a vendere i nostri prodotti, ai sensi dell’Art. 6 (1) (f) GDPR.
• Sicurezza e prevenzione delle frodi. Utilizziamo le Sue informazioni personali per rilevare, indagare o intervenire in relazione a possibili attività fraudolente, illecite o dolose. Se sceglie di utilizzare i Servizi e registrare un account, è responsabile della protezione delle credenziali del Suo account. Le raccomandiamo vivamente di non condividere con altri il Suo nome utente, la password o altri dati di accesso. Se ritiene che il Suo account sia stato compromesso, La preghiamo di contattarci immediatamente. Se è residente nello SEE, la base giuridica per tali attività di trattamento dei dati è il nostro legittimo interesse a mantenere il nostro sito web sicuro per Lei e per gli altri clienti, ai sensi dell’Art. 6 (1) (f) GDPR.
• Comunicazione con Lei e miglioramento del servizio. Utilizziamo le Sue informazioni personali per fornirLe assistenza clienti e migliorare i nostri Servizi. Ciò rientra nei nostri legittimi interessi al fine di rispondere alle Sue esigenze, fornirLe servizi efficaci e mantenere il nostro rapporto commerciale con Lei ai sensi dell’Art. 6 (1) (f) GDPR.

Cookie

Come molti siti web, utilizziamo Cookie sul nostro Sito. Per informazioni specifiche sui Cookie che utilizziamo in relazione alla gestione del nostro negozio con Shopify, consulti https://www.shopify.com/legal/cookies. Utilizziamo i Cookie per alimentare e migliorare il nostro Sito e i nostri Servizi (inclusa la memorizzazione delle Sue azioni e preferenze), per eseguire analisi e comprendere meglio l’interazione degli utenti con i Servizi (nel nostro legittimo interesse ad amministrare, migliorare e ottimizzare i Servizi). Possiamo inoltre consentire a terze parti e ai fornitori di servizi di utilizzare Cookie sul nostro Sito per personalizzare meglio i servizi, i prodotti e la pubblicità sul nostro Sito e su altri siti web.

La maggior parte dei browser accetta automaticamente i Cookie per impostazione predefinita, ma può scegliere di impostare il browser in modo da rimuovere o rifiutare i Cookie tramite i relativi controlli. Tenga presente che la rimozione o il blocco dei Cookie può influire negativamente sulla Sua esperienza d’uso e può causare il malfunzionamento di alcuni Servizi, incluse determinate funzionalità e funzioni generali, o renderli non più disponibili. Inoltre, il blocco dei Cookie potrebbe non impedire completamente la condivisione di informazioni con terze parti, quali i nostri partner pubblicitari.

Il nostro sito web riconosce inoltre il segnale Global Privacy Control (GPC), che Le consente di rinunciare a determinati utilizzi o divulgazioni delle Sue informazioni. Se ci comunica la Sua preferenza tramite GPC, tratteremo tale segnale come una richiesta valida di opt-out dalla condivisione / pubblicità mirata per il browser o dispositivo associato e, se siamo in grado di associare il dispositivo che invia il segnale a un account Shopify, applicheremo la richiesta di opt-out anche all’account. Per saperne di più sul Global Privacy Control, può visitare https://globalprivacycontrol.org/. A parte il Global Privacy Control, non riconosciamo altri segnali “Do Not Track” che possano essere inviati dal Suo browser web o dispositivo.

Come divulghiamo le informazioni personali

In determinate circostanze, possiamo divulgare le Sue informazioni personali a terze parti per finalità di esecuzione contrattuale, per finalità legittime e per altri motivi soggetti alla presente Informativa sulla privacy. Tali circostanze possono includere:

• Con fornitori o altre terze parti che eseguono servizi per nostro conto (ad es. gestione IT, elaborazione dei pagamenti, analisi dei dati, assistenza clienti, archiviazione cloud, evasione ordini e spedizione).
• Con partner commerciali e di marketing per fornire servizi e mostrarLe pubblicità. I nostri partner commerciali e di marketing utilizzeranno le Sue informazioni in conformità con le proprie informative sulla privacy.
• Quando ci indica, ci richiede o altrimenti acconsente alla divulgazione di determinate informazioni a terze parti, ad esempio per spedirLe prodotti o tramite l’uso di widget di social media o integrazioni di accesso, con il Suo consenso.
• Con le nostre affiliate o comunque all’interno del nostro gruppo societario, nei nostri legittimi interessi a gestire un’attività di successo.
• In relazione a una transazione commerciale, quale una fusione o una procedura fallimentare, per adempiere a eventuali obblighi legali applicabili (incluso rispondere a citazioni in giudizio, mandati di perquisizione e richieste analoghe), per far rispettare eventuali termini di servizio applicabili e per proteggere o difendere i Servizi, i nostri diritti e i diritti dei nostri utenti o di altri soggetti.

Negli ultimi 12 mesi abbiamo divulgato le seguenti categorie di informazioni personali e informazioni personali sensibili sugli utenti per le finalità sopra indicate in "Come raccogliamo e utilizziamo le Sue informazioni personali" e "Come divulghiamo le informazioni personali":

Non utilizziamo né divulghiamo informazioni personali sensibili senza il Suo consenso o per finalità di inferire caratteristiche che La riguardano.

Con il Suo consenso condividiamo informazioni personali al fine di svolgere attività pubblicitarie e di marketing, come segue.

Negli ultimi 12 mesi abbiamo "venduto" e "condiviso" (così come tali termini sono definiti dalla legge applicabile) informazioni personali al fine di svolgere attività pubblicitarie e di marketing, come segue.

Siti web e link di terze parti

Il nostro Sito può fornire collegamenti a siti web o altre piattaforme online gestite da terze parti. Se segue collegamenti verso siti non affiliati o controllati da noi, dovrebbe esaminare le loro politiche sulla privacy e sulla sicurezza e gli altri termini e condizioni. Non garantiamo e non siamo responsabili della privacy o della sicurezza di tali siti, inclusa l’accuratezza, la completezza o l’affidabilità delle informazioni reperite su tali siti. Le informazioni che fornisce in sedi pubbliche o semi-pubbliche, incluse le informazioni che condivide su piattaforme di social networking di terzi, possono inoltre essere visibili ad altri utenti dei Servizi e/o agli utenti di tali piattaforme di terzi senza limitazioni quanto al loro utilizzo da parte nostra o di terzi. La nostra inclusione di tali collegamenti non implica, di per sé, alcuna approvazione del contenuto di tali piattaforme né dei loro proprietari o gestori, salvo quanto indicato nei Servizi.

Dati dei minori

I Servizi non sono destinati all’uso da parte dei minori e non raccogliamo consapevolmente alcuna informazione personale relativa ai minori. Se Lei è il genitore o il tutore di un minore che ci ha fornito le proprie informazioni personali, può contattarci utilizzando i recapiti indicati di seguito per richiederne la cancellazione.

Alla Data di efficacia della presente Informativa sulla privacy, non abbiamo effettiva conoscenza del fatto che "condividiamo" o "vendiamo" (così come tali termini sono definiti dalla legge applicabile) informazioni personali di individui di età inferiore a 16 anni.

Sicurezza e conservazione delle Sue informazioni

La invitiamo a considerare che nessuna misura di sicurezza è perfetta o impenetrabile e non possiamo garantire una “sicurezza perfetta”. Inoltre, qualsiasi informazione che ci invii potrebbe non essere sicura durante il trasferimento. Le raccomandiamo di non utilizzare canali non sicuri per comunicarci informazioni sensibili o riservate.

La durata della conservazione delle Sue informazioni personali dipende da diversi fattori, ad esempio se abbiamo bisogno delle informazioni per mantenere il Suo account, fornire i Servizi, adempiere a obblighi legali, risolvere controversie o far rispettare altri contratti e politiche applicabili.

I Suoi diritti

A seconda del luogo in cui vive, potrebbe avere alcuni o tutti i diritti elencati di seguito in relazione alle Sue informazioni personali. Tuttavia, tali diritti non sono assoluti, possono applicarsi solo in determinate circostanze e, in alcuni casi, potremmo rifiutare la Sua richiesta come consentito dalla legge.

• Diritto di accesso / conoscenza: Potrebbe avere il diritto di richiedere l’accesso alle informazioni personali che deteniamo su di Lei, inclusi i dettagli relativi alle modalità con cui utilizziamo e condividiamo le Sue informazioni.
• Diritto alla cancellazione: Potrebbe avere il diritto di richiedere che cancelliamo le informazioni personali che conserviamo su di Lei.
• Diritto di rettifica: Potrebbe avere il diritto di richiedere che correggiamo le informazioni personali inesatte che conserviamo su di Lei.
• Diritto alla portabilità: Potrebbe avere il diritto di ricevere una copia delle informazioni personali che deteniamo su di Lei e di richiederne il trasferimento a terzi, in determinate circostanze e con alcune eccezioni.
• Diritto di opporsi alla vendita o alla condivisione o alla pubblicità mirata: Potrebbe avere il diritto di chiederci di non "vendere" o "condividere" le Sue informazioni personali o di opporsi al trattamento delle Sue informazioni personali per finalità considerate "pubblicità mirata", come definito dalle leggi applicabili in materia di privacy. La preghiamo di notare che, se visita il nostro Sito con il segnale di preferenza di opt-out Global Privacy Control attivato, a seconda del Suo luogo di residenza, tratteremo automaticamente tale segnale come una richiesta di opt-out dalla "vendita" o dalla "condivisione" di informazioni per il dispositivo e il browser che utilizza per visitare il Sito.
• Limitazione del trattamento: Potrebbe avere il diritto di chiederci di interrompere o limitare il trattamento delle informazioni personali.
• Revoca del consenso: Laddove facciamo affidamento sul consenso per trattare le Sue informazioni personali, potrebbe avere il diritto di revocare tale consenso.
• Ricorso: Potrebbe avere il diritto di impugnare la nostra decisione qualora rifiutassimo di trattare la Sua richiesta. Può farlo rispondendo direttamente al nostro diniego.
• Gestione delle preferenze di comunicazione: Potremmo inviarLe email promozionali e Lei può in qualsiasi momento scegliere di non riceverle utilizzando l’opzione di cancellazione dall’iscrizione visualizzata nelle nostre email. Se si oppone, potremmo comunque inviarLe email non promozionali, come quelle relative al Suo account o agli ordini che ha effettuato.

Può esercitare uno qualsiasi di tali diritti nei casi indicati sul nostro Sito o contattandoci utilizzando i recapiti forniti di seguito.

Non La discrimineremo per l’esercizio di uno qualsiasi di tali diritti. Potremmo aver bisogno di raccogliere informazioni da Lei per verificare la Sua identità, ad esempio il Suo indirizzo email o le informazioni dell’account, prima di fornire una risposta sostanziale alla richiesta. In conformità con le leggi applicabili, può designare un agente autorizzato a presentare richieste per Suo conto per esercitare i Suoi diritti. Prima di accettare una richiesta di tale agente, richiederemo che l’agente fornisca la prova che Lei lo ha autorizzato ad agire per Suo conto e potremmo aver bisogno che verifichi direttamente con noi la Sua identità. Risponderemo alla Sua richiesta tempestivamente, come richiesto dalla legge applicabile.

Reclami

Se ha reclami su come trattiamo le Sue informazioni personali, La preghiamo di contattarci utilizzando i recapiti forniti di seguito. Se non è soddisfatto della nostra risposta al Suo reclamo, a seconda del luogo in cui vive potrebbe avere il diritto di impugnare la nostra decisione contattandoci utilizzando i recapiti indicati di seguito, oppure di presentare il reclamo alla Sua autorità locale per la protezione dei dati. Per lo SEE, può trovare un elenco delle autorità di vigilanza competenti per la protezione dei dati qui.

Utenti internazionali

La preghiamo di notare che potremmo trasferire, archiviare ed elaborare le Sue informazioni personali al di fuori del Paese in cui vive. Le Sue informazioni personali sono inoltre trattate da personale e fornitori di servizi terzi e partner in tali Paesi.

Se trasferiamo le Sue informazioni personali al di fuori dell’Europa, faremo affidamento su meccanismi di trasferimento riconosciuti come le Clausole contrattuali standard della Commissione europea, o eventuali contratti equivalenti emessi dall’autorità competente del Regno Unito, ove applicabile, salvo che il trasferimento dei dati sia verso un Paese che sia stato ritenuto garantire un livello adeguato di protezione.

Contatti

Qualora avesse domande sulle nostre pratiche in materia di privacy o sulla presente Informativa sulla privacy, oppure se desiderasse esercitare uno dei diritti a Lei disponibili, La preghiamo di chiamarci o inviarci un’email a Service@normanwalsh.com oppure contattarci all’indirizzo Park Hill Street, Bolton, ENG, BL1 4AR, GB.

Ai fini della normativa applicabile in materia di protezione dei dati e salvo diversa indicazione esplicita, siamo titolari del trattamento delle Sue informazioni personali.