尺寸
我找到了想要的鞋子，但无法选择尺码？
如果您无法选择尺码或您想要的尺码未列出，则表示我们该商品暂时缺货。每个季度我们都会限量生产独具特色的英式鞋履。
如有任何补货咨询，请联系我们。
发货
运费是多少？需要多长时间？
英国标准 £5.50 - 3 至 5 个工作日
欧洲 £7.50 - 7+ 个工作日
全球 £9.50 - 10+ 个工作日
配送时间为估算值，可能受我们无法控制的多种因素影响。在促销和节假日期间，配送可能会花费更长时间。请在此处阅读我们的完整配送详情 阅读详情。
您也可以在我们的博尔顿工厂免费取货！我们力求尽快处理门店取货事宜，但这可能需要 1-2 个工作日。请在收到取货确认邮件后再前来取货。
取货时间：周一至周五，上午 8:00 至下午 4:00。
订单
我的订单已发货了吗？
如果您已成功在线下单，您将收到一封发送至您提供邮箱地址的确认邮件。收到订单后，我们力争在1-2个工作日内发货（促销期间可能会有所延迟）。
如果您未收到确认邮件或发货邮件，以及/或认为您可能输入了错误的邮箱地址，请联系我们，我们将为您提供帮助！
我可以追踪我的订单吗？
您将在发货邮件中收到您的追踪号码。快递公司也应在发货后与您联系并提供所有追踪详情。如果您未收到其中任何一项，请联系我们。
发货后，请等待最多 24 小时以更新所有追踪信息。
我何时能收到我的预购商品？
所有关于预购商品的配送日期信息将在单个产品页面上显示。如果您对预购商品有任何疑问，请联系我们。
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如何退货？
我们很乐意接受符合条件的商品在送达后 14 天内退货。
然后，我们可以根据原始付款方式提供换货或退款。
- 填写退货表格
- 打包您的商品（您可以使用原包装）。请勿忘记包含退货表格和您的原始送货收据。
- 请使用订单中包含的地址标签，或自行书写。
在此处阅读我们的完整退货详情：此处。
折扣
我忘记使用折扣码了 / 我刚买的东西价格变了
如果在您购买产品后的24小时内，Walsh 降低了任何产品的价格，请随时联系我们以获得差价退款。请注意，这不包括限时降价，例如闪购和特别产品优惠。
如果您忘记使用促销代码，很抱歉，差价将无法退还。
产品
您能提供更多关于这款运动鞋的信息吗？
我们力求在产品页面描述中为您提供尽可能多的产品信息。如果您需要任何其他信息，请联系我们。
鞋底有什么区别？
我们在休闲系列中使用了 Walsh 橡胶和 Walsh EVA 复合鞋底。它们与我们的 EVA 具有不同的特性，与橡胶相比，EVA 更柔软、更轻。因此，这两种鞋底在使用过程中会表现出不同的自然磨损特性，并显示出不同的磨损迹象。
如需了解更多关于我们鞋底的信息，请联系我们！
您所有的产品都是在英国制造的吗？
我们目前运营两条生产线——一条在英国，一条在中国。我们英国制造系列包括PB系列、欧洲系列、Attack系列、Horwich系列和Tornado系列。Alta、COB、Chicago、London、Sonnet、LA84和Ensign系列在中国生产。
制造国会在每个产品页面上清晰标明，以便顾客做出明智的选择。无论产品产自何处，每一件产品都由我们的英国团队开发和监督，以确保其符合我们品牌所代表的同样高标准的质量和工艺。
更多详情，请参阅这篇文章。
支付
我可以使用哪些付款方式？
我们接受所有主流信用卡和借记卡，以及通过 PayPal 进行的支付。我们还提供并接受可在网上购买和兑换的电子礼品卡。
*请注意，电子礼品卡概不退款。
电子礼品卡
如何使用我的电子礼品卡？
像往常一样在线购物，然后在结账的付款部分点击“兑换礼品卡”。之后，您可以输入您的专属礼品卡号。如果您购买的商品金额超过礼品券的价值，您需要通过其他付款方式按常规方式支付额外费用。
礼品券将在购买之日起 12 个月后过期。
我可以用礼品卡购买的商品退货吗？
当然！您的退货权利与之前完全相同。如果您使用礼品卡支付了全部订单，那么您将收到商店积分形式的退款。
如果您使用礼品券与其他支付方式的组合进行支付，我们将重新发行您的礼品卡金额，并退还另一种支付方式的款项。您可以要求将全额退还为商店积分。
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