Politique de retour

Annulation

Nous acceptons l’annulation des commandes avant que le produit ne soit expédié ou fabriqué. Si la commande est annulée, vous recevrez un remboursement intégral. Nous ne pouvons pas annuler la commande si le produit a déjà été expédié.

Retours (le cas échéant)

Nous acceptons les retours de produits. Les clients ont le droit de demander un retour dans un délai de 14 jours après la livraison du produit.
Pour être admissible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu. Il doit également être dans son emballage d’origine. Pour effectuer votre retour, nous avons besoin d’un reçu ou d’une preuve d’achat. Veuillez demander à notre service client de vous assurer que vous envoyez le colis à la bonne adresse.

Remarques

Les articles sur commande ou personnalisés n’ont pas droit au remboursement sous 14 jours.
Si le retour est dû au consommateur, celui-ci doit prendre en charge les frais d’expédition. Le montant exact des frais dépendra du transporteur express que vous choisissez.

Si, pour des raisons qui nous sont imputables, les marchandises reçues sont endommagées ou non conformes, le consommateur n’a pas à supporter les frais d’expédition pour cette raison.

Aucun frais de restockage ne sera facturé aux consommateurs pour le retour d’un produit.;

Remboursements (le cas échéant)

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail de confirmation de réception. Nous vous informerons également de l’approbation ou du rejet de votre remboursement. Si votre demande est approuvée, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte bancaire ou à votre mode de paiement d’origine, dans un certain délai.

Remboursements tardifs ou manquants (le cas échéant)

Si vous n’avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d’abord de nouveau votre compte bancaire.
Puis contactez la société émettrice de votre carte bancaire ; cela peut prendre un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement enregistré. Ensuite, contactez votre banque. Il existe souvent un délai de traitement avant qu’un remboursement ne soit enregistré. Si vous avez fait tout cela et que vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à service@normanwalsh.com.

Veuillez contacter notre service client à service@normanwalsh.com pour obtenir l’adresse de retour.